Мы руководствуемся действующим законодательством РФ - Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, при получении если по какой то причине его не устраивает товар, а после передачи товара и подписания документов - в течение 7 дней.
Как вернуть/обменять товар
Написать на почту shop@legrandvalena.ru, указать номер заказа, приложить реквизиты для возврата денег и указать причину.
Менеджер согласует детали возврата или обмена, в том числе удобный для вас ПВЗ, куда сможете сдать товар.
Создаст заявку на прием товара и вышлет вам трек номер.
Вы передаете товар на ПВЗ, после чего он будет направлен на наш склад обратно.
Когда товар поступит на склад, мы проверим целостность и создадим заявку на возврат денег или отправим новый в обмен на полученный.
Важно
Cрок доставки товара на склад, зависит от вашего региона и работы курьерской компании.
Срок возврата денег 10 рабочих дней, с момента получения товара на складе.
Возврат денег осуществляется за вычетом услуг курьерской службы! За исключением возврата или обмена бракованного товара.
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка, а также имеется документ или иной подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у нас.
Возврат или обмен гарантийного бракованного товара, происходит по той же схеме, за исключением, что мы сначала проверим или передадим на экспертизу в сервисный центр производителя, для выяснения причины неработоспособности устройства. Если по результатам проверки выясниться, что брак заводской, мы поменяем или вернем деньги, если причина вследствии неправильного использования, монтажа или обращения покупателя, мы предупредим вас об этом, и отправим акт проверки для подтверждения, с наименованием проверяющего центра и реквизитами. Далее по вашему желанию или отправим обратно за ваш счет или утилизируем.
Оформляя заказ на нашем сайте, вы подтверждаете что прочли наши условия и согласны с ними.
